アキの「笑顔と信頼と」

こんにちは、アキです。

 

後ろ姿だけですみません、
お客様がお帰りなる時の笑顔(^^)

嬉しくなりますね。

担当  Chie

 

ご来店のきっかけは
ずっと通っていたお店があって
担当の人も同じだったけど、

前回スタイルチェンジでパーマをかけたらバサバサになっちゃった😢

どうしよう
と思っていたところで
コラソンのパンフレットを見て
思い切ってお店を変える決意を。

 

黄色くなっていたカラーを整えて
電子トリートメントをして
カットで形と傷んだ毛先を取り除き、

髪の手触りもかなり回復。

とっても喜んで、
そして安心していただきました。

 

と、ここまでは
ご来店の動機として珍しい事ではない。

お客様と
担当のチエとの会話が
そこかしこで聞こえてきた中で

とっても響いてしまったのが

『これまで何年も通って同じ人にやってもらっててずーっと信用してたのに‼︎‼︎』

 

『信用してたのに！』

 

という一言

響きました。

 

誤魔化して欲しくなかったのだと思います。

パーマがうまくいかなかった事を
正直に言って対処して欲しかったのだと。

 

その昔、
コラソンがオープンしてから間もない頃に
スタッフとして働いていた女の子が言った事を思い出しました。

彼女は
なによりも遅れる事が嫌いで、
雪の日は
小田急線が遅れるからと
雪が降っているのに
30分かけて自転車で来るような子でした。

 

遅刻について

『人から信用してもらうって凄く時間がかかりますけど一回の遅刻で全部の信用がなくなっちゃうんですよね』

と、若干24歳でおっしゃった。

 

確かに……

 

彼女は結婚退職して
今は香川県で3人のママ。

誠実マインドは
現在スタッフのチエ&タカが
しっかりと守ってくれています。

 

久しぶりに思い出したのと
自分達も
信用して頂いている事の重みを改めて再認識、

 

お客様の自然と出る一言

毎回
しっかりと受け止めて
笑顔になってお帰りいただけるように頑張ります。